Voxbi ist eine Cloud-Telefonanlage für Steuerberater, Fiduciaires und Buchhaltungsbüros. Sie fängt den Anruf-Andrang zur Fristensaison mit Warteschlangen ab, gibt jedem Mandanten eine Durchwahl zum Berater, der seine Akte kennt, und hält jedes Gespräch aufgezeichnet und in der EU gehostet vor, ganz ohne Hardware vor Ort.
Ein Zehn-Sekunden-Check, bevor Sie weiterlesen.
Wenn alle wegen desselben Abgabetermins anrufen, sind beide Leitungen belegt und die Mandanten hören das Besetztzeichen. Ausgerechnet die wichtigsten geben zuerst auf.
Ein Mandant erreicht die Zentrale, schildert seine Lage und wird dann herumgereicht, weil der Berater, der seine Akte kennt, gerade telefoniert oder außer Haus ist.
Aufträge und Zahlen werden am Telefon vereinbart, ohne dass etwas festgehalten wird. Kommt Monate später eine Rückfrage, gibt es keine Aufzeichnung zum Nachprüfen.
Dieselbe Hauptnummer, keine Hardware vor Ort.
Positionsansagen und Voicemail als Auffangnetz, damit Mandanten in der Fristenwoche nie ins Besetztzeichen laufen.
Geben Sie jedem Mandanten die Durchwahl seines Beraters und leiten Sie ans richtige Team weiter, wenn dieser besetzt ist.
Öffnungszeiten, Mittagsvertretung und Fristenwochen-Muster werden automatisch angewendet.
DSGVO-konforme Aufzeichnung mit Datenhaltung in der EU, für Beratung, Aufträge und die Klärung von Streitfällen.
Saison- und Remote-Kräfte nehmen Mandantenanrufe über das Softphone und die mobile App entgegen, auf Ihrer Nummer.
Anrufaufkommen, Wartezeiten und verpasste Anrufe nach Stunde und Tag, damit Sie die Fristenspitzen richtig besetzen.
Voxbi wird von einem luxemburgischen Telekom-Betreiber entwickelt und gehostet. So bleibt jeder Mandantenanruf und jede Aufzeichnung unter EU-Datenschutzrecht, nicht unter den Bedingungen eines US-Anbieters.
Ja. Voxbi speichert Anrufdaten und Aufzeichnungen standardmäßig in EU-Rechenzentren. Aufbewahrungsfristen, Einwilligung der Mandanten und Zugriffsrechte passen zu Ihrem DSGVO-Verzeichnis und Ihren Mandatsbedingungen.
Ja. Geben Sie Beratern eigene Durchwahlen und leiten Sie nach Team oder Skill weiter, damit ein Stammanrufer die richtige Person erreicht, ohne jedes Mal über die Zentrale zu gehen.
Ja. Legen Sie einen Nutzer im Dashboard an, und er nimmt noch am selben Tag Anrufe über das Softphone und die mobile App entgegen, auf Ihrer Nummer. Entfernen Sie ihn, wenn die Saison endet. Keine Hardware, kein Warten auf den Anbieter.
Die Aufzeichnung hält die in einem Gespräch vereinbarte Beratung und Aufträge fest, abrufbar nach Datum, Anrufer oder Durchwahl, mit rollenbasiertem Zugriff. Mandanten werden vor Beginn der Aufzeichnung informiert.
Ja. Eine Sprachauswahl im Hauptmenü leitet jeden Anrufer zu Optionen in seiner Sprache, mit Menü-Ansagen, die Sie selbst aufnehmen und im Dashboard aktualisieren.
Starten Sie eine kostenlose Testphase und bilden Sie Ihre Mandantenliste, Ihre Fristenspitzen und Ihr Team in einem funktionierenden Anruffluss ab. Keine Kreditkarte nötig.
