Voxbi ist eine Telefonanlage fürs Unternehmen, die in einem Browser-Tab läuft. So hängen jeder Standort, jeder Koordinator und jeder Fahrer am selben Rufnummernplan, ganz ohne Hardware vor Ort. Verbinden Sie Standorte über Ländergrenzen hinweg per kostenloser interner Durchwahl, halten Sie Fahrer auf einer geschäftlichen Nummer statt auf privaten Handys und steuern Sie Schichtzeiten automatisch. Sie richten alles selbst ein und Ihre Daten bleiben in der EU.
Ein kurzer Check, bevor Sie weiterlesen.
Jeder Standort hat seine eigene Leitung, und ein Disponent an einem Standort kann einen Anrufer nicht zu einem Kollegen an einem anderen durchstellen, ohne ihn zu bitten, eine andere Nummer zu wählen.
Kunden erreichen Fahrer auf privaten Nummern, also hat das Unternehmen keine Kontrolle über Kontakte außerhalb der Arbeitszeit, und die Beziehung verlässt das Haus, sobald ein Fahrer geht.
Die Erreichbarkeit nach Feierabend hängt davon ab, dass jemand daran denkt, die Anrufe jeden Abend umzuleiten, und niemand sieht, wie viele Anrufe beim Schichtwechsel verloren gehen.
Gleiche Nummern, keine Hardware an irgendeinem Standort.
Verbinden Sie jeden Standort und jedes Lager in einem internen Rufnummernplan, sodass Teams über Ländergrenzen hinweg per kurzer Durchwahl kostenlos miteinander telefonieren.
Fahrer und Koordinatoren nutzen die geschäftliche Nummer vom Handy oder Laptop aus, an jedem Standort, sodass private Handynummern nie mit Kunden geteilt werden.
Lassen Sie alle verfügbaren Disponenten gleichzeitig oder nacheinander klingeln, bis jemand abnimmt, sodass beim Schichtwechsel kein Anruf unbeantwortet bleibt.
Tagschichten, Nachtschichten, Wochenenden und Feiertage werden automatisch weitergeleitet, ohne manuelle Umleitung, die man vergessen kann.
Zeichnen Sie Anrufe auf, speichern und rufen Sie sie ab, mit Datenhaltung in der EU, für die Klärung von Streitfällen und für Schulungen.
Sehen Sie Anrufvolumen, verpasste Anrufe und Spitzenzeiten nach Standort, Team oder Koordinator, damit Sie die Besetzung an die Nachfrage anpassen können.
Ja. Ein standortübergreifender Rufnummernplan verbindet alle Standorte in einer internen Durchwahlliste, unabhängig vom Land. Anrufe zwischen Standorten sind kostenlos, und jeder Standort kann seine eigene lokale Nummer behalten und sich dabei dieselbe Anrufweiterleitung und dasselbe Admin-Dashboard teilen.
Jeder Fahrer bekommt eine geschäftliche Nummer, die Standorttelefon und mobile App gleichzeitig klingeln lässt, sodass er abnimmt, wo immer er ist. Auch ausgehende Anrufe aus der App nutzen die geschäftliche Nummer, sodass das private Handy eines Fahrers für Kunden nie sichtbar ist.
Die zeitgesteuerte Anrufweiterleitung schaltet automatisch zu Zeiten um, die Sie festlegen. Anrufe in der Tagschicht klingeln beim Sammelanschluss der Hauptdisposition, und Anrufe in der Nachtschicht können auf ein Bereitschaftshandy, ein kleineres Team für die Zeit nach Feierabend oder auf Voicemail-an-E-Mail geleitet werden. Feiertage folgen einem eigenen Kalender, der über das ganze Jahr gilt.
Ja. Sie können bestehende Nummern von Ihrem aktuellen Anbieter portieren, und sie bleiben funktionsfähig, bis der Wechsel abgeschlossen ist. Während der Migration können Standorte beide Systeme parallel betreiben, um den Betrieb nicht zu stören.
Nein. Voxbi ist selbsterklärend und läuft in einem Browser-Tab, sodass Sie es über alle Standorte ausrollen können, ohne irgendwo Hardware zu installieren. Sie legen Nutzer, Nummern und Anrufflüsse im Dashboard an, und der Support hilft, wenn Sie eine Hand brauchen.
Starten Sie eine kostenlose Testphase und bilden Sie Ihre Standorte, Fahrer und Schichten an einem Nachmittag in einem Anruffluss ab. Keine Kreditkarte, keine Hardware, kein IT-Projekt nötig.
