Voxbi est un standard téléphonique cloud pour les cabinets comptables, les fiduciaires et les experts-comptables. Il absorbe le pic d'appels des périodes d'échéances grâce aux files d'attente, donne à chaque client une ligne directe vers le comptable qui suit son dossier, et conserve chaque appel enregistré et hébergé dans l'UE, sans aucun matériel sur place.
Une vérification de dix secondes avant d'aller plus loin.
Quand tout le monde appelle à propos de la même date de dépôt, les deux lignes restent occupées et les clients entendent la tonalité « occupé ». Ceux qui comptent le plus sont les premiers à renoncer.
Un client joint l'accueil, expose sa situation, puis passe de main en main parce que le comptable qui connaît son dossier est déjà en ligne ou absent.
Des instructions et des chiffres sont convenus au téléphone sans rien de consigné. Quand la question revient des mois plus tard, il n'y a aucun enregistrement à vérifier.
Même numéro principal, aucun matériel sur place.
Annonce de position et bascule vers la messagerie vocale, pour que les clients ne tombent jamais sur une tonalité « occupé » en semaine d'échéance.
Donnez à chaque client le numéro direct de son comptable, et acheminez vers la bonne équipe quand cette personne est occupée.
Heures d'ouverture, couverture du déjeuner et configurations des semaines d'échéance appliquées automatiquement.
Enregistrement conforme au RGPD avec hébergement des données dans l'UE, pour les conseils, les instructions et le règlement des litiges.
Le personnel saisonnier et à distance prend les appels clients sur l'application bureau et mobile, avec votre numéro.
Volumes d'appels, temps d'attente et appels manqués par heure et par jour, pour adapter vos effectifs aux pics d'échéance.
Voxbi est conçu et hébergé par un opérateur télécom luxembourgeois : chaque appel client et chaque enregistrement reste donc soumis au droit européen sur la protection des données, et non aux conditions d'un fournisseur américain.
Oui. Voxbi stocke par défaut les données d'appel et les enregistrements dans des centres de données situés dans l'UE. Les durées de conservation, le consentement des clients et les contrôles d'accès s'alignent sur le registre RGPD et les conditions de mission de votre cabinet.
Oui. Attribuez aux comptables des numéros directs et acheminez par équipe ou par compétence, pour qu'un appelant régulier joigne la bonne personne sans repasser par l'accueil à chaque fois.
Oui. Ajoutez un utilisateur dans le tableau de bord et il prend les appels depuis l'application bureau et mobile le jour même, avec votre numéro. Retirez-le à la fin de la saison. Aucun matériel, aucune attente côté fournisseur.
L'enregistrement capture les conseils et les instructions convenus lors d'un appel, retrouvables par date, par appelant ou par numéro, avec un accès restreint selon les rôles. Les clients sont informés avant le début de l'enregistrement.
Oui. Un choix de langue au menu principal dirige chaque appelant vers des options dans sa langue, avec des messages audio que vous enregistrez et mettez à jour depuis le tableau de bord.
Démarrez un essai gratuit et reliez votre portefeuille de clients, vos pics d'échéance et votre équipe à un flux d'appels opérationnel. Sans carte bancaire.
