Voxbi est un standard téléphonique cloud qui fonctionne dans un onglet de navigateur : une école ou un organisme de formation obtient l'acheminement par service, un planning calé sur le calendrier scolaire et des files d'attente pour les pics d'inscriptions, sans serveur ni intervention d'un technicien. Construisez vous-même votre scénario d'appel, ajoutez du personnel saisonnier quand vous en avez besoin et gardez les données des appelants dans l'UE.
Une vérification en dix secondes avant d'aller plus loin.
Les inscriptions, les jours de résultats et la rentrée peuvent générer trois à quatre fois le volume d'appels quotidien moyen. Une seule ligne partagée renvoie une tonalité occupée aux familles intéressées, sans file d'attente pour les faire patienter.
Sans menu, chaque appel de parent arrive à l'accueil et est transféré à la main. Les admissions, la comptabilité et le bureau de la direction commencent toutes dans la même file.
Quand le trimestre se termine, les appels continuent de sonner sur des bureaux vides. Il n'y a aucun message de fermeture automatique, aucun acheminement pour les vacances et aucune trace de ce qui a été manqué.
Même numéro principal, aucun matériel sur site.
Un menu depuis un seul numéro principal envoie les appelants vers les admissions, la comptabilité ou le bureau de la direction, avec un choix de langues pour les écoles internationales.
Les plannings de période scolaire, de vacances, d'examens et de programmes d'été basculent automatiquement, chacun avec son propre menu, ses horaires et son message de fermeture.
Gérez la ruée des inscriptions avec des files d'attente qui indiquent aux appelants leur position et leur permettent de laisser un message vocal si l'attente s'allonge.
Visualisez les volumes d'appels par service et par heure, pour planifier les effectifs de l'équipe admissions pour le prochain cycle d'inscriptions.
Les responsables de service et le personnel administratif restent joignables sur leur numéro direct, au bureau, à la maison pendant les fermetures, ou n'importe où.
Donnez à chaque enseignant ou service un numéro direct pour les parents, et enregistrez les appels avec des données hébergées dans l'UE à des fins de qualité et de formation.
Oui. L'acheminement horaire vous permet de définir plusieurs plannings, par exemple période scolaire, vacances, période d'examens et programme d'été, et le système bascule automatiquement de l'un à l'autre. Chaque planning peut avoir son propre menu SVI, ses horaires d'ouverture et son message vocal. Vous modifiez le calendrier scolaire depuis le tableau de bord, sans aucun technicien.
Un SVI multilingue peut d'abord proposer un choix de langue, par exemple anglais, français ou allemand, puis acheminer vers des sous-menus et du personnel propres à chaque langue. Les appelants atteignent des membres de l'équipe qui parlent leur langue sans être transférés en boucle. Vous enregistrez et mettez à jour les menus vous-même depuis le tableau de bord web.
Oui. Voxbi est facturé par utilisateur, vous pouvez donc ajouter du personnel d'admission saisonnier pour la ruée des inscriptions et le retirer pour l'été. Il n'y a aucun matériel à changer ni serveur séparé à acheter.
Oui. Voxbi est hébergé dans l'UE par défaut, les données d'appels et les enregistrements restent donc dans des centres de données de l'UE. Vous pouvez documenter la durée de conservation des enregistrements, le consentement des appelants et les contrôles d'accès dans le registre RGPD et la politique de confidentialité de votre établissement.
Oui. Chaque enseignant, responsable de service ou collaborateur peut avoir un numéro direct que les parents appellent sans passer par l'accueil. Les numéros peuvent figurer sur le site web de l'école, les signatures d'e-mail et les supports imprimés, et lorsqu'une personne part, son numéro peut être réattribué à un collègue depuis le tableau de bord.
Lancez un essai gratuit et construisez votre scénario d'appel avant le prochain pic d'inscriptions. Sans carte bancaire, sans matériel, sans projet informatique.
