Voxbi est un standard téléphonique professionnel qui tourne dans un onglet de navigateur : les éditeurs de logiciels, les MSP et les cabinets de conseil IT obtiennent une plateforme téléphonique qui s'intègre au reste de leur stack. Reliez vos appels à votre CRM, utilisez Microsoft Teams comme téléphone et équipez vos ingénieurs à distance d'un softphone et d'une application mobile, sans matériel sur site et avec des données hébergées dans l'UE.
Une vérification en dix secondes avant d'aller plus loin.
Les collaborateurs répartis ne sont pas joignables sur le numéro de l'entreprise, alors les appels clients retombent sur ceux qui se trouvent au bureau. L'équipe se divise entre ceux qui peuvent répondre et les autres.
L'activité d'appels reste dans le standard pendant que le travail se fait dans votre CRM et votre outil de ticketing. Les notes et les relances sont recopiées à la main, ou pas du tout.
Les collaborateurs passent toute la journée de Teams à un outil téléphonique séparé, et ajouter ou retirer une personne implique une administration manuelle du standard qui ne suit pas la façon dont vous intégrez tout le reste.
Les mêmes numéros, aucun matériel sur site.
Passez et recevez les appels externes directement depuis Teams : vos ingénieurs appellent et sont joints sans quitter l'outil qu'ils utilisent déjà.
Les ingénieurs à distance ou répartis prennent les appels professionnels sur un ordinateur portable ou un téléphone, sur le même numéro luxembourgeois, via n'importe quelle connexion internet.
Reliez l'activité d'appels à Odoo ou à votre CRM pour que les appels arrivent là où se fait déjà le travail, plutôt que dans un outil téléphonique séparé.
Menus, files d'attente et acheminement par horaires dirigent les appels de support vers le bon ingénieur ou la bonne équipe, le tout configuré et modifié depuis le tableau de bord.
Enregistrez, stockez et retrouvez les appels de support avec résidence des données dans l'UE, pour la formation, la qualité et le suivi.
Visualisez les volumes d'appels, les temps de réponse et les appels manqués par équipe, par client ou par ingénieur, pour repérer où la charge de support est la plus lourde.
Oui. Voxbi permet à vos ingénieurs de passer et recevoir les appels externes directement depuis Teams : le standard cesse d'être un outil séparé. L'équipe garde l'interface qu'elle utilise déjà pour la collaboration interne et y ajoute les appels externes.
Oui. Les applications mobile et bureau fonctionnent via n'importe quelle connexion internet : box à domicile, Wi-Fi d'hôtel ou données mobiles, partout. Les appels utilisent votre numéro professionnel luxembourgeois, où que se trouve l'ingénieur.
Oui. Voxbi se connecte à Odoo et à d'autres CRM, de sorte que l'activité d'appels arrive à côté de la fiche client plutôt que dans un outil téléphonique séparé. Fini la recopie manuelle des notes après chaque appel.
Vous gérez les utilisateurs vous-même depuis le tableau de bord : ajouter, retirer ou réaffecter une personne se fait en quelques secondes, sans visite d'un technicien et sans ticket. L'accès téléphonique suit l'évolution réelle de l'équipe.
Oui. Vous conservez vos numéros professionnels existants, et Voxbi fonctionne avec les téléphones SIP standard aux côtés du softphone et des applications mobile, donc un changement ne signifie pas tout remplacer d'un coup.
Lancez un essai gratuit et construisez votre flux d'appels en un après-midi. Sans carte bancaire, sans matériel, sans projet IT.
