Voxbi est un standard téléphonique cloud pour les cabinets d'avocats, les notaires et les cabinets de conseil. Chaque professionnel dispose d'un numéro direct, les appels sont acheminés selon la disponibilité quand quelqu'un est au tribunal ou en réunion, et chaque enregistrement reste confidentiel et conforme au RGPD dans l'UE, sans aucun matériel sur site.
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Chaque appel arrive sur une ligne partagée, puis attend pendant que la personne à l'accueil cherche le destinataire. Quand cette personne s'absente, tout le flux entrant se bloque derrière elle.
Un accord ou une instruction donnée par téléphone n'existe que dans les souvenirs. Quand un litige surgit plus tard, aucun enregistrement ne permet de confirmer ce qui a réellement été dit, et quand.
Un téléphone de bureau sonne en pleine audience ou en plein rendez-vous client, sans personne pour répondre. L'appelant attend, puis tombe sur la messagerie ou dans le vide, et un associé à distance ne voit jamais sa ligne fixe.
Même numéro principal, aucun matériel sur site.
Appels clients enregistrés et conservés avec localisation des données dans l'UE, retrouvables par date ou par appelant, pour documenter les instructions et résoudre les litiges.
Un numéro dédié pour chaque avocat, notaire ou consultant, prêt pour les cartes de visite et les signatures e-mail, sans exposer aucun mobile personnel.
Les appels sont redirigés vers un collègue ou la messagerie quand un professionnel est en ligne, au tribunal ou en réunion, pour que rien ne sonne sans réponse.
Heures d'ouverture, hors horaires et jours fériés appliqués automatiquement, sans bascule manuelle en début ou en fin de journée.
Un menu de langues sur le numéro principal (FR, DE, LU, EN) oriente chaque client vers le bon département, enregistré et mis à jour depuis le tableau de bord.
Appels manqués, temps de réponse et volumes d'appels par avocat ou par département, pour que l'associé gérant puisse évaluer la qualité de service.
Voxbi est conçu et hébergé par un opérateur télécom luxembourgeois : chaque appel client enregistré et chaque trace restent sous la protection des données de l'UE, et non sous les conditions d'un fournisseur américain.
Oui. Voxbi conserve par défaut les données d'appel et les enregistrements dans des centres de données de l'UE, chiffrés au repos. Durées de conservation, information du client et contrôles d'accès s'adaptent au registre RGPD et aux obligations de confidentialité de votre cabinet.
Oui. L'accès repose sur les rôles. Une configuration courante donne un accès complet à l'associé gérant ou au responsable conformité, tandis que chaque avocat ne retrouve que ses propres appels. Les accès sont journalisés pour l'audit, et certaines extensions peuvent être totalement exclues de l'enregistrement pour les communications couvertes par le secret.
Oui. Chaque professionnel obtient un numéro dédié, et vous pouvez ajouter des numéros en Belgique, en France ou en Allemagne en plus de celui du Luxembourg. Ils sonnent tous sur le même softphone et la même application mobile : un client transfrontalier appelle un numéro local pendant que l'avocat répond où qu'il se trouve.
L'acheminement selon la présence détecte qu'un avocat est occupé et redirige l'appel automatiquement : vers la messagerie par e-mail, vers un collègue désigné ou vers un secrétariat. Le client n'est jamais laissé à sonner dans le vide, et le statut peut suivre un agenda Microsoft Teams ou Outlook.
Oui. Le softphone tourne sur n'importe quel ordinateur portable et l'application mobile sur iOS et Android : le numéro direct d'un avocat sonne en même temps sur le téléphone de bureau et le mobile. Les extensions multisites relient les bureaux sur un même plan de numérotation interne, avec des appels gratuits entre sites.
Démarrez un essai gratuit et reliez vos avocats, vos bureaux et vos besoins de confidentialité à un flux d'appels opérationnel. Sans carte bancaire.
