Voxbi est un système téléphonique d'entreprise qui fonctionne dans un onglet de navigateur : chaque dépôt, coordinateur et chauffeur se connecte à un même plan de numérotation, sans aucun matériel sur les sites. Reliez vos dépôts au-delà des frontières par des extensions internes gratuites, gardez vos chauffeurs sur un numéro professionnel plutôt que sur leur mobile personnel, et acheminez les appels selon les horaires d'équipe automatiquement. Vous installez tout vous-même et vos données restent dans l'UE.
Une vérification de dix secondes avant d'aller plus loin.
Chaque site a sa propre ligne, et un répartiteur d'un dépôt ne peut pas transférer un appelant vers un collègue d'un autre dépôt sans lui demander de composer un numéro différent.
Les clients joignent les chauffeurs sur leurs numéros personnels : l'entreprise n'a donc aucun contrôle sur les contacts en dehors des heures de travail, et la relation s'en va avec le chauffeur lorsqu'il quitte l'entreprise.
La gestion en dehors des heures d'ouverture dépend de quelqu'un qui pense à renvoyer les appels chaque soir, et personne ne sait combien d'appels sont manqués pendant les changements d'équipe.
Mêmes numéros, aucun matériel dans aucun dépôt.
Reliez chaque dépôt et entrepôt sur un même plan de numérotation interne : les équipes, même au-delà des frontières, s'appellent par de courtes extensions sans aucun coût.
Chauffeurs et coordinateurs utilisent le numéro professionnel depuis un téléphone ou un ordinateur portable, sur n'importe quel site : les mobiles personnels ne sont jamais partagés avec les clients.
Faites sonner tous les répartiteurs disponibles à la fois ou tour à tour jusqu'à ce que quelqu'un réponde : aucun appel ne reste sans réponse pendant les changements d'équipe.
Équipes de jour, équipes de nuit, week-ends et jours fériés sont acheminés automatiquement, sans renvoi manuel à oublier.
Enregistrez, conservez et retrouvez vos appels avec hébergement des données dans l'UE, pour la résolution de litiges et la formation.
Visualisez les volumes d'appels, les appels manqués et les périodes de pointe par dépôt, par équipe ou par coordinateur, pour ajuster vos effectifs à la demande.
Oui. Un plan de numérotation multi-sites relie tous les emplacements sur une seule liste d'extensions internes, quel que soit le pays. Les appels entre sites sont gratuits, et chaque dépôt peut conserver son propre numéro local tout en partageant le même acheminement des appels et le même tableau de bord d'administration.
Chaque chauffeur reçoit un numéro professionnel qui sonne en même temps sur le poste du dépôt et l'application mobile : il répond ainsi où qu'il soit. Les appels sortants depuis l'application utilisent eux aussi le numéro professionnel, si bien que le mobile personnel du chauffeur n'est jamais visible des clients.
L'acheminement horaire bascule automatiquement aux heures que vous définissez. Les appels de l'équipe de jour sonnent sur le groupe d'appel du répartiteur principal, et les appels de nuit peuvent être dirigés vers un mobile d'astreinte, une petite équipe en dehors des heures d'ouverture ou une messagerie vocale envoyée par e-mail. Les jours fériés suivent un calendrier distinct appliqué tout au long de l'année.
Oui. Vous pouvez porter les numéros existants depuis votre opérateur actuel, et ils continuent de fonctionner jusqu'à la fin de la bascule. Pendant la migration, les dépôts peuvent faire tourner les deux systèmes en parallèle pour éviter toute interruption d'activité.
Non. Voxbi est en libre-service et fonctionne dans un onglet de navigateur : vous pouvez le déployer sur tous vos dépôts sans installer de matériel sur aucun site. Vous ajoutez utilisateurs, numéros et scénarios d'appel depuis le tableau de bord, avec le support à vos côtés si vous voulez un coup de main.
Démarrez un essai gratuit et associez vos dépôts, chauffeurs et équipes à un scénario d'appel en une après-midi. Sans carte bancaire, sans matériel, sans projet informatique.
