Onderwijs

Cloud-telefooncentrale voor scholen en opleiders

Voxbi is een zakelijke telefooncentrale die in een browsertabblad draait, zodat een school of opleider afdelingsdoorschakeling, een rooster op basis van de schoolkalender en wachtrijen voor inschrijfpieken krijgt zonder server of bezoek van een technicus. Bouw je belstroom zelf, voeg seizoenspersoneel toe wanneer je het nodig hebt en houd bellergegevens in de EU.

  • Zelf in te stellen, geen IT-project
  • Schaalt mee met inschrijfpieken
  • Standaard in de EU gehost
Een schoolreceptie met een receptioniste aan de telefoon en leerlingen op de gang.

Past Voxbi bij jouw instelling?

Een check van tien seconden voordat je verder leest.

Goede match als je

  • Seizoenspieken in het belverkeer ziet tijdens inschrijvingen, uitslagen of examenperiodes
  • Afdelingsdoorschakeling nodig hebt zonder een handmatige telefoniste
  • Bereikbaarheid buiten kantooruren wilt die de schoolkalender volgt
  • Docenten en medewerkers hebt die directe nummers nodig hebben voor ouders

Eerst even overleggen als je

  • Een hele kleine opleider bent met maar een handvol medewerkers
  • Een schooladministratiesysteem gebruikt dat de oudercommunicatie al regelt
  • Alleen inschrijvingen aan de balie doet vanuit één lesruimte
  • De aanschaf van telefonie laat regelen door een hoofdkantoor in het buitenland

Waarom de telefonie van een school vastloopt bij piekdrukte

Bezettoon tijdens de inschrijfdrukte

Inschrijvingen, uitslagdagen en het begin van het schooljaar kunnen het belverkeer drie of vier keer hoger maken dan gemiddeld. Eén gedeelde lijn geeft geïnteresseerde gezinnen een bezettoon, zonder wachtrij om ze vast te houden.

De receptie verbindt elk gesprek handmatig door

Zonder keuzemenu komt elk oudergesprek bij de receptie binnen en wordt het handmatig doorverbonden. Toelating, financiën en het kantoor van de directie beginnen allemaal in dezelfde wachtrij.

Telefoons rinkelen onbeheerd door tijdens de vakantie

Als het schooljaar afloopt, blijven gesprekken rinkelen aan lege bureaus. Er is geen automatische sluitingsboodschap, geen vakantiedoorschakeling en geen overzicht van wat er gemist is.

Wat er verandert op dag één

Hetzelfde hoofdnummer, geen hardware op locatie.

  • Bezettoon tijdens de inschrijfpiek in maart Wachtrijen met de positie van de beller en de optie om een voicemail in te spreken
  • De receptie verbindt elk oudergesprek handmatig door Een keuzemenu stuurt bellers meteen naar de juiste afdeling
  • Telefoons die rinkelen aan onbeheerde bureaus tijdens de vakantie Tijdgebonden doorschakeling past de schoolkalender automatisch toe
  • Geen zicht op het belvolume tijdens de inschrijfpiek Statistieken per afdeling en per uur om de bezetting van toelating te plannen
  • 4.950+ bedrijven in heel Luxemburg vertrouwen op Mixvoip
  • 4,5/5 gemiddelde beoordeling van de support
  • EU gehost, met lokale support

Vertrouwd door scholen en opleiders in Luxemburg en de Grootregio

Veelgestelde vragen

Kunnen we verschillende doorschakelregels gebruiken tijdens lestijd, vakanties en examenperiodes?

Ja. Met tijdgebonden doorschakeling stel je meerdere roosters in, zoals lestijd, vakantie, examenperiode en zomerprogramma, en het systeem wisselt er automatisch tussen. Elk rooster kan een eigen keuzemenu, openingstijden en voicemailbericht hebben. Je past de schoolkalender aan vanuit het dashboard, zonder dat er een technicus aan te pas komt.

Hoe werkt een keuzemenu voor een internationale school met meerdere talen?

Een meertalig keuzemenu kan eerst een taalkeuze aanbieden, bijvoorbeeld Engels, Frans of Duits, en daarna doorschakelen naar taalspecifieke submenu's en medewerkers. Bellers komen bij teamleden die hun taal spreken, zonder steeds te worden doorverbonden. Je neemt de menu's zelf op en past ze aan vanuit het webdashboard.

Kunnen we opschalen voor de inschrijfpiek en weer afschalen voor de zomer?

Ja. Voxbi wordt per gebruiker afgerekend, dus je kunt seizoenspersoneel voor toelating toevoegen tijdens de inschrijfdrukte en ze verwijderen voor de zomer. Er is geen hardware om te wisselen en geen aparte server om aan te schaffen.

Worden bellergegevens in de EU opgeslagen?

Ja. Voxbi is standaard in de EU gehost, dus gespreksgegevens en opnames blijven in EU-datacenters. Je kunt de bewaartermijn van opnames, de toestemming van bellers en de toegangsrechten vastleggen in het AVG-register en privacybeleid van je instelling.

Kunnen docenten een eigen direct nummer hebben dat zichtbaar is voor ouders?

Ja. Elke docent, afdelingshoofd of medewerker kan een direct nummer hebben dat ouders bellen zonder via de receptie te gaan. Nummers kunnen op de schoolwebsite, in e-mailhandtekeningen en op drukwerk staan, en als iemand vertrekt kan het nummer vanuit het dashboard worden overgedragen aan een collega.

Zie Voxbi op de echte opzet van jouw instelling

Start een gratis proefperiode en bouw je belstroom voor de volgende inschrijfpiek. Geen creditcard, geen hardware en geen IT-project nodig.