Voxbi is een zakelijke telefooncentrale die in een browsertab draait, zodat elk depot, elke coördinator en elke chauffeur op één belplan zit, zonder hardware op welke locatie dan ook. Verbind depots over de grens heen op gratis interne toestelnummers, laat chauffeurs een zakelijk nummer gebruiken in plaats van hun privémobiel en schakel ploegendiensten automatisch door. U stelt het zelf in en uw data blijft in de EU.
Een check van tien seconden voordat u verder leest.
Elke locatie heeft zijn eigen lijn, en een dispatcher in het ene depot kan een beller niet doorverbinden met een collega in een ander depot zonder te vragen een ander nummer te bellen.
Klanten bereiken chauffeurs op privénummers, dus het bedrijf heeft geen grip op contact buiten kantooruren en de relatie loopt de deur uit wanneer een chauffeur vertrekt.
De afhandeling buiten kantooruren hangt ervan af of iemand er elke avond aan denkt de gesprekken door te schakelen, en er is geen zicht op hoeveel oproepen tijdens de ploegenwisseling gemist worden.
Dezelfde nummers, geen hardware op welk depot dan ook.
Verbind elk depot en magazijn op één intern belplan, zodat teams over de grens heen elkaar bellen op korte toestelnummers, gratis.
Chauffeurs en coördinatoren gebruiken het zakelijke nummer vanaf een telefoon of laptop op elke locatie, zodat privémobiels nooit met klanten gedeeld worden.
Laat alle beschikbare dispatchers tegelijk of na elkaar overgaan tot iemand opneemt, zodat oproepen tijdens een ploegenwisseling niet onbeantwoord blijven.
Dagdiensten, nachtdiensten, weekends en feestdagen worden automatisch doorgeschakeld, zonder handmatige doorschakeling om te vergeten.
Neem gesprekken op, bewaar en haal ze op met dataopslag in de EU, voor het oplossen van geschillen en voor training.
Zie belvolumes, gemiste oproepen en piekmomenten per depot, team of coördinator, zodat u kunt inplannen op de vraag.
Ja. Een belplan over meerdere locaties verbindt alle vestigingen op één lijst met interne toestelnummers, ongeacht het land. Gesprekken tussen locaties zijn gratis, en elk depot kan zijn eigen lokale nummer houden terwijl het dezelfde doorschakeling en hetzelfde beheerdashboard deelt.
Elke chauffeur krijgt een zakelijk nummer dat de depottelefoon en de mobiele app tegelijk laat overgaan, zodat ze opnemen waar ze ook zijn. Uitgaande gesprekken vanuit de app gebruiken ook het zakelijke nummer, zodat de privémobiel van een chauffeur nooit zichtbaar is voor klanten.
Tijdgestuurde doorschakeling wisselt automatisch op tijden die u zelf bepaalt. Oproepen in de dagdienst gaan over bij de belgroep van de hoofddispatcher, en oproepen in de nachtdienst kunnen naar een mobiel met wachtdienst, een kleiner team buiten kantooruren of voicemail-naar-e-mail. Feestdagen volgen een aparte kalender die het hele jaar door geldt.
Ja. U kunt bestaande nummers porteren vanaf uw huidige operator, en ze blijven werken tot de overstap klaar is. Tijdens de migratie kunnen depots beide systemen parallel laten draaien, zodat de operatie niet wordt verstoord.
Nee. Voxbi is selfservice en draait in een browsertab, dus u rolt het uit over uw depots zonder op welke locatie dan ook hardware te installeren. U voegt gebruikers, nummers en belplannen toe vanuit het dashboard, met support binnen handbereik als u een handje wilt.
Start een gratis proefperiode en breng uw depots, chauffeurs en ploegen op een middag in kaart in een belplan. Geen creditcard, geen hardware, geen IT-project nodig.
