Media en communicatie

Zakelijke telefonie voor bureaus en redacties

Voxbi is een zakelijke telefooncentrale die in een browsertabblad draait. Zo krijgt een bureau met producers op afstand, accountmanagers bij klanten en één zakelijk nummer nette gespreksafhandeling, zonder bureautoestellen of een IT-project. U zet het zelf op, houdt uw bestaande nummers en bewaart opnames in de EU.

  • Softphone-first, geen bureautoestellen
  • Eén zakelijk nummer op elk apparaat
  • Standaard in de EU gehost
Een creatief team bekijkt samen ontwerpen in een bureaustudio.

Past Voxbi bij uw bureau?

Een check van tien seconden voordat u verder leest.

Goede match als u

  • Mensen heeft die thuis, bij klanten of op events werken in plaats van aan vaste bureaus
  • Klantbriefings en akkoorden wilt opnemen om later op terug te grijpen
  • Microsoft Teams al gebruikt voor interne communicatie
  • Eén zakelijk nummer wilt dat elke accountmanager overal volgt

Eerst even overleggen als u

  • Een heel klein bureau bent van twee of drie mensen met weinig gesprekken
  • Een projecttool gebruikt die alle klantcommunicatie al afhandelt
  • Vrijwel volledig op e-mail en chat leunt voor klantcontact
  • Eén vaste vestiging heeft en niet op afstand of hybride werkt

Waarom bureauteams een traditionele telefonie-opzet ontgroeien

Klanten hebben alleen persoonlijke mobiele nummers

Als mensen thuis, bij klanten of op shoots werken, bellen klanten persoonlijke mobiele nummers in plaats van het bureau. Vertrekt een accountmanager, dan gaat dat nummer, en de klantrelatie, mee.

Briefings staan in handgeschreven notities

Klantbriefings en akkoorden worden met de hand vastgelegd, als het al gebeurt. Komt er weken later discussie over de scope, dan is er geen vastlegging van wat in het gesprek is afgesproken.

Gesprekken rinkelen aan lege bureaus

Er is geen zicht op aanwezigheid, dus inkomende gesprekken rinkelen aan bureaus tijdens shoots en afspraken op locatie, en het hoofdnummer blijft onbeantwoord als de receptie weg is.

Wat er op dag één verandert

Dezelfde nummers, geen apparatuur op kantoor.

  • Mensen delen persoonlijke mobiele nummers met klanten Eén zakelijk nummer dat tegelijk op laptop en telefoon rinkelt
  • Briefings verdwijnen in handgeschreven notities Gesprekken opgenomen en terug te vinden op datum en klant
  • Gesprekken rinkelen aan lege bureaus tijdens shoots Doorschakeling op basis van aanwezigheid die niet-beschikbare mensen overslaat
  • Een vertrekkende accountmanager neemt het klantnummer mee Wijs een nummer in minuten toe aan een collega vanuit het dashboard
  • 4.950+ bedrijven in heel Luxemburg vertrouwen op Mixvoip
  • 4,5/5 gemiddelde beoordeling van de support
  • EU gehost, met lokale support

Vertrouwd door media- en communicatiebureaus in heel Luxemburg en de Grootregio

Veelgestelde vragen

Kunnen we ons bestaande bureaunummer houden?

Ja. Voxbi ondersteunt nummerportering vanuit Luxemburgse en internationale operators, en uw bestaande nummer blijft werken totdat de overstap is voltooid. U houdt uw zakelijke nummers en kunt mensen er zelf tussen verplaatsen.

Kunnen we Voxbi zelf opzetten, zonder een IT-project?

Ja. Voxbi is selfservice en softphone-first: mensen gebruiken het in een browser of in de desktop- en mobiele app, en u bouwt uw belplan vanuit het dashboard. Er zijn geen bureautoestellen nodig, en support staat klaar als u hulp wilt.

Werkt de app als mensen in het buitenland op shoot zijn?

Ja. De mobiele en desktop-app werken over elke internetverbinding, op hotel-wifi of mobiele data. Uitgaande gesprekken gebruiken het zakelijke bureaunummer, waar de medewerker ook is.

Worden gespreksopnames in de EU bewaard?

Ja. Opnames worden binnen de EU bewaard. Onder de AVG moeten beide partijen worden geïnformeerd voordat de opname start, dus stel een aankondiging vóór het gesprek in en leg uw bewaartermijn vast in uw privacyverklaring.

Wat gebeurt er als een accountmanager het bureau verlaat?

Wijs hun nummer in minuten toe aan een collega vanuit het dashboard. Het nummer is van het bureau, niet van de persoon, dus de klantrelatie loopt zonder onderbreking door.

Zie Voxbi op de echte opzet van uw bureau

Start een gratis proef en bouw uw belplan in een middag. Geen creditcard, geen apparatuur, geen IT-project nodig.