Voxbi is een cloud-telefooncentrale voor retailers, boutiques en winkelketens. Het brengt elke locatie onder één nummerplan, vangt seizoenspieken op met wachtrijen en overloop tussen winkels, en geeft het hoofdkantoor een live-overzicht van alle gesprekken in alle winkels, zonder hardware op locatie.
Een check van tien seconden voordat je verder leest.
Elke winkel heeft een aparte lijn met eigen voicemail en eigen gewoonten. Een oproep naar de ene winkel kan niet doorrollen naar een andere met ruimte, en het hoofdkantoor heeft geen centraal nummer waar klanten op kunnen rekenen.
Als er een actie loopt of het feestdagendrukte is, zijn beide lijnen in een winkel bezet en krijgen bellers de in-gesprektoon, zonder wachtrij die ze vasthoudt en zonder manier om de oproep naar een andere winkel te rollen. De bestelling gaat naar wie als eerste opneemt, vaak een concurrent.
Het hoofdkantoor ziet niet hoeveel gesprekken elke winkel aanneemt, hoe lang klanten wachten of hoeveel er afhaken. Bezetting en openingstijden worden op gevoel bepaald, niet op wat de telefoons werkelijk laten zien.
Dezelfde nummers, geen hardware op locatie.
Geef klanten een lokaal nummer in elke markt die je bedient, allemaal doorgeschakeld naar hetzelfde team. Zie dekking en tarieven op de prijzenpagina.
Positiemeldingen en overloop tussen winkels, zodat klanten nooit de in-gesprektoon horen tijdens een sale of feestdagenpiek.
Openingstijden, lunchbezetting en feestdagen worden automatisch toegepast in elke winkel.
Medewerkers op de winkelvloer en thuiswerkers nemen op met het winkelnummer vanaf elke laptop of telefoon, zonder dat hun privénummer zichtbaar wordt.
Leg retouren, klachten en mondelinge orderbevestigingen vast voor kwaliteitscontrole en het oplossen van geschillen.
Gespreksvolumes, wachttijden en gemiste oproepen per winkel, land of medewerker, zodat je elke locatie kunt bezetten op de vraag.
Ja. Voxbi levert lokale nummers in de markten die we bedienen, zodat klanten een lokaal nummer bellen en lokale tarieven betalen, allemaal doorgeschakeld naar dezelfde gespreksstroom en hetzelfde team. Heb je al een buitenlands nummer, dan is overzetten meestal mogelijk. Dekking en tarieven per land staan op onze prijzenpagina.
Een paar minuten per persoon in het dashboard. Geen hardware, geen bezoek van een monteur en geen wachttijd. Je voegt plekken toe voor een Black Friday- of feestdagenpiek en haalt ze daarna weer weg, zodat je alleen betaalt voor de periode dat de extra mensen actief zijn.
Ja. Bellers horen hun positie en een geschatte wachttijd, met meldingen of muziek tussen de updates. Is iedereen in een winkel bezet, dan kan de oproep overlopen naar een andere locatie met ruimte, zodat de bestelling niet naar een concurrent gaat.
Ja. De mobiele app en desktop-app van Voxbi werken over elke internetverbinding, en gesprekken gebruiken het winkelnummer voor zowel inkomend als uitgaand verkeer. Klanten zien altijd alleen het bedrijfsnummer, en medewerkers geven nooit een privé-mobiel nummer.
Ja. Eén dashboard toont gespreksvolumes, wachttijden en gemiste oproepen per winkel, land of medewerker. Elke locatie houdt eigen openingstijden en directe nummers, terwijl het hoofdkantoor één live-overzicht krijgt om bezetting en vervanging te plannen.
Start een gratis proef en breng je locaties, je landen en je seizoenspieken onder in een werkende gespreksstroom. Geen creditcard nodig.
